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Callcenter-Services

Profitieren Sie von hochwertigen Beratungsdienstleistungen.

Im Dialog mit Ihren Kunden

Konsumenten erwarten zunehmend, dass sie Unternehmen über sämtliche Kanäle erreichen können. Zeitnah, kompetent, lösungsorientiert und persönlich. Mit der Auslagerung der Kundenbetreuung können Sie als Unternehmen diesem Anspruch in optimaler Weise gerecht werden und nebenbei Ihre internen Prozesse optimieren, Kosten sparen und so Ihren Umsatz erhöhen.

Wirecard ist spezialisiert auf hochwertige Beratungs- und Informationsdienstleistungen. Unsere maßgeschneiderten Supportleistungen ermöglichen es Ihnen, Ihre Kunden flexibel, effizient und weltweit über alle Kommunikationskanäle hinweg zu betreuen:

  • Per Telefon
  • Chat
  • E-Mail oder auch
  • In-Game

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Expert Connection – Ihr virtuelles Callcenter

Wirecard kann auf einen weltweiten Pool aus hoch qualifizierten Agenten und Experten zugreifen. Die Expert Connection ist ein virtuelles Callcenter, das Kunden rund um die Uhr kompetent betreut. Die Spezialisten haben ein branchenspezifisches Expertenwissen in den unterschiedlichsten Bereichen: ob Gaming oder Software, Versandhandel, Finanzdienstleistungen oder Direct Response Television (DRTV). Die Experten des virtuellen Callcenters übernehmen Aufgaben im First- und Second-Level-Support oder werden bei erhöhtem Anrufvolumen einfach zusätzlich zu Ihrem stationären Callcenter aktiv.

Alle Vorteile eines Callcenters auf einen Blick

Nutzen Sie die gesamte Bandbreite des Kundendienstes und genießen Sie alle Vorteile der flexiblen Callcenter-Struktur

Qualitativ

Profitieren Sie von unseren hochqualifizierten Experten mit branchenspezifischem Know-how.

Individuell

Bieten Sie maßgeschneiderte Serviceleistungen und individuelle Abrechnungsmodelle.

Rund um die Uhr

Wir sorgen mit einer Betreuung rund um die Uhr für hohe Flexibilität und Skalierbarkeit.

International

Erreichen Sie Kunden auf der ganzen Welt mit unserem mehrsprachigen Kundensupport.

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